酒店要求中午12点前退房是否有效

酒店要求中午12点前退房是否有效

案情简介：

王某于22点入住酒店，次日16点退房，入住时长18小时，酒店以退房时间为中午12点为由，认为王某住宿超时，要求其支付一天半的费用。王某认为“中午12点退房”系霸王条款，主张无效。

法理评析：

一种观点认为，要求中午12点之前退房系霸王条款，无效。办理酒店入住支付的是24小时房费，应该享受24小时服务。酒店要求12点之前退房构成侵权，可以立即拨打当地的消费者协会电话进行投诉维权。

另一种观点认为，酒店若在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，告知客人后同意中午12点前退房的，则条款有效。

笔者赞同第二种观点，理由如下：

一是符合意思自治。酒店公示告知消费者客房价格和住宿时间结算方法后，消费者支付价格，酒店提供服务，二者之间基于意思自治发生了民事法律关系，双方应秉持诚实信用原则共同遵守服务合同。二是尊重商业习惯。《中国旅游饭店行业规范》第十条规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人”。该规定虽不属于法律范畴，但“12点前退房”的做法被长期普遍遵守，系一种“商业习惯”，原则上应当予以尊重。三是方便经营管理。从生活规律上来说，午后是顾客入住酒店高峰期，要求“12点前退房”方便酒店整合资源进行二次安排，是商业习惯与商业利益的共同选择。综上，酒店要求“中午12点前退房”并非霸王条款，条款有效。

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