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律师说法

消费者拥有获得知识的权利是什么

日期:2015-03-12 来源:北京律师事务所 作者:北京律师 阅读:11次 [字体: ] 背景色:        

消费者为了在生活消费中不盲目地选择商品或服务,总是通过吸取有关知识来提高自己选择商品或服务的水平。

《消费者权益保护法》第十三条规定:“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。”

消费者获得有关知识的权利,是获得其他权利的重要保障。所谓消费方面的知识,主要包括:

①有关消费态度的知识,这有利于消费者科学地指导自己的消费行为;

②有关商品和服务的基本知识,这有利于消费者根据有关知识买到自己满意的商品或接受到使自己满意的服务;

③有关市场的基本知识,这有利于消费者在纷繁的市场信息面前,指导自己作出正确的消费选择。消费者权益保护方面的知识主要是指有关消费者权益保护的法律、法规和政策,消费者权益保护机构,以及消费者与经营者发生争议时的解决途径等方面的知识。只有这样,才能使消费者的合法权益得到比较充分、合理的保障。

同时,法律还要求消费者为了自己的切身利益,努力去掌握一定的知识和技能,以便正确地使用商品或接受可靠的服务。消费者通过获得有关消费和消费者权益保护方面的知识,不断提高自我保护意识,使自己的合法权益得到尽可能大的保护。


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