产品质量一般通过产品质量特性反映出来

产品质量，主要是指产品满足明确和隐含需要的能力的特性总和。具体来说，就是产品的使用价值所具有的特性总和，即产品适合一定用途，能够满足用户和消费者某种需要所具有的各项特性。产品质量一般通过产品质量特性反映出来。产品质量特性，依产品的特点而有所不同，表现的参数、指标也多种多样。一般来说，包括性能、可靠性、安全性、经济性、时空性以及外观形态等。

1．性能：产品满足一定用途所具备的功能等技术性质，包括机械、物理、化学、工艺、技术方面的功能，如电线的导电性，药品的医疗功能，汽车的运载能力，电机的功率等。

2．可靠性：产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力，包括产品功能的稳定性、零部件的耐用性、性能的持久性以及使用寿命等。

3．安全性：产品在制造、流通和使用过程中保证人身安全与环境免受危害的程度，亦即对伤害或损坏的风险按可接受的水平加以限制的状态。如机动车的制动系统应当在运行中保证功能正常、不发生交通事故的状态，电视机的防爆、防火功能良好等。

4．经济性：产品寿命周期总费用的大小，包括产品开发、设计、制造的生产成本和销售使用过程中的运转费、维修保养费等使用成本。对用户和消费者来说，不仅需要产品的性能良好、安全可靠、经久耐用，而且需要价格便宜、维修费用省、使用能耗少、效益高。因此，经济性是赢得市场竞争的重要因素之一。

5．时空性：即产品在不同地域和时间以及不同使用用途上适合需要的特性，如时装就具有较强的时空性，具体表现为款式、色彩和销售季节，还表现为在不同民族地区，满足不同民族习惯的要求。

6．外观形态：产品外形满足用户要求的程度，如产品的外表、造型、款式、色彩、装潢以及包装等。

在这些特性中，性能是产品质量的基本要求，其他几项都是产品性能的延伸和发展。前五项特性反映产品的内在质量，综合表明产品经济技术性能；最后一项特性属于产品的外观质量。内在质量和外观质量的统一才能形成产品的使用价值，才能满足用户和消费者的需求。

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